헬로비비 - 중요! 배송전 취소/변경 관련안내 Q&A - 헬로비비

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SUBJECT 중요! 배송전 취소/변경 관련안내
NAME 헬로비비 (ip:)
  • DATE 2017-04-14
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배송전 취소/변경 관련 안내


결제완료후에는 고객님께서 직접 취소/변경 처리가 불가합니다.


완료 후 취소나 변경의사가 있으신 경우, 평일기준 오후 3시 이전까지 게시판 또는 고객센터로 꼭!! 연락 주셔야 처리 가능합니다.


- 상품 발송 전 취소 가능시간 : 평일기준 오후 3시 마감

- 문의경로 : 배송전취소/변경 게시판 or 고객센터


다른 게시판에 요청해주시거나 3시 이후에 요청해주실 경우, 이미 상품 포장 및 출고가 완료되어 배송된 상태이므로 처리가 불가 합니다.

또한, 주문건의 상품 상태가 [배송준비중] 이더라도 이미 택배사에 상품이 인계되어 배송이 되었을 수 있습니다.


이런경우 반품 후 환불로 처리되며, 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다. (왕복 배송비 5,000원)

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